1. Ki nyújtja a szolgáltatást?
A Verando szolgáltatást (a verando.eu weboldalon elérhető alkalmazás, amely szálláshelyek és rendezvényhelyszínek számára kínál ajánlatkéréseket, ajánlatokat, szerződéseket és előlegszámlákat) az MS Cleaning Services s.r.o. nyújtja, cégszám: 52623009, székhelye: Michalská 3, 811 03 Pozsony, Szlovákia (a továbbiakban: „Verando” vagy „mi”). Kapcsolat: verando@verando.eu.
A szolgáltatást kizárólag vállalkozóknak és szervezeteknek (szállodáknak, panzióknak, esküvői és rendezvényhelyszíneknek) kínáljuk, nem pedig magánszemélyeknek. Ügyfelünk az a vállalkozás, amelynek nevére a fiókot létrehoztuk (a továbbiakban: „Ön”).
2. Hogyan jön létre a szerződés?
A szerződés a Verando-fiók létrehozásával jön létre. Az előfizetési díj befizetésével vagy a próbaidőszak lejártát követő szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja a fizetés napján hatályos feltételeket.
3. Próbaperiódus
Az első két hónapban (a fiók létrehozásától számított 60 napig) a Verando szolgáltatást ingyenesen és teljes körűen használhatja. A próbaidőszak nem hosszabbodik meg automatikusan fizetős előfizetéssé. Ha nem kívánja folytatni a használatát, nem kell semmit fizetnie.
4. Ár és fizetés
- Az előfizetési díjat a választott csomag szerint, egy telephelyre kell fizetni: Start 49 € havonta (1 felhasználó), Profi 89 € havonta (legfeljebb 5 felhasználó) vagy Business 149 € havonta (korlátlan számú felhasználó). Éves fizetés esetén 10 hónapra fizet, és 2 hónapot ingyen kap. Minden csomag tartalmazza az összes funkciót.
- Az árak áfa nélkül szerepelnek. A fizetést a Stripe kezeli, amely a előfizetést kereskedőként (merchant of record) értékesíti: kiszámítja és befizeti az áfát az Ön országának megfelelően, majd kiállítja Önnek a számlát. Ha Önnek más EU-országból származó áfa-azonosítószáma van, az áfát általában nem számítják fel (adókötelezettség-átruházás).
- A fizetés előre történik bankkártyával. Az előfizetés automatikusan megújul a következő hónapra vagy évre, amíg nem mondja fel.
- A Stripe minden fizetés után e-mailben elküldi Önnek a számlát, amely az alkalmazásban is megtalálható az Előfizetések → Előfizetések kezelése menüpont alatt.
- A csomagot módosíthatja. Ha több felhasználót szeretne hozzáadni, mint amennyit a csomagja engedélyez, váltson magasabb szintű csomagra.
- Az árat módosíthatjuk. A változásról legalább 30 nappal előre e-mailben értesítjük Önt, és az csak a következő időszaktól lép hatályba. Ha nem ért egyet vele, felmondhatja az előfizetést.
5. Az előfizetés lemondása
Az előfizetést bármikor lemondhatja az alkalmazásban (Előfizetés → Előfizetés kezelése). A szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig működik, utána a fiók felfüggesztésre kerül. A már megkezdett időszakra nem térítjük vissza a pénzt.
6. Kifizetetlen összeg és a fiók felfüggesztése
Ha a fizetés nem sikerül, a Stripe többször is megpróbálja, és az alkalmazásban értesítünk erről. Ha az előfizetés lejár, vagy nem kerül kiegyenlítésre, a fiókot felfüggesztjük: addig nem tudsz belépni az alkalmazásba, amíg az előfizetést ki nem egyenlíted. Az adataid továbbra is tárolva maradnak, és a fizetés után azonnal újra elérhetőek lesznek. Azok az ajánlatok, amelyeket már elküldtél az ügyfeleknek, továbbra is elérhetőek maradnak számukra.
7. Az Ön adatai
- Minden, amit a Verandába feltölt (árlisták, fotók, ajánlatok, szerződések, előlegszámlák, ügyféladatok), a tiéd. Mi ezeket kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából használjuk.
- Bármikor letöltheti a dokumentumokat (CSV, Pohoda-export) és az ajánlatokat.
- A szolgáltatás lejárta után 90 napig megőrizzük az adatait, hogy visszatérhessen hozzájuk, vagy letöltse azokat. Ezt követően töröljük azokat, kivéve azokat az adatokat, amelyeket törvényi előírás alapján kötelesek vagyunk megőrizni (pl. a számláinkat).
8. Az Ön kötelezettségei
- Védje meg a bejelentkezési adatait, és minden kollégának hozzon létre saját fiókot a „Csapat” menüpontban.
- Az ajánlatok tartalmáért, az árakért, a szerződésekért és az előlegszámlákért, amelyeket ügyfeleinek küld, Ön felel. A Verando egy eszköz ezek elkészítéséhez.
- Ügyfelei személyes adatait a GDPR-nek megfelelően kezeli. A Verando ezek esetében adatfeldolgozóként jár el (lásd az alábbi adatfeldolgozási szerződést).
- A szolgáltatást nem használhatja jogellenes tevékenységre, sem pedig kéretlen levelek küldésére.
9. Elérhetőség és felelősség
A szolgáltatást az EU-ban található megbízható infrastruktúrán üzemeltetjük, és igyekszünk biztosítani a folyamatos elérhetőséget, de nem garantálhatjuk, hogy soha nem lesznek üzemszünetek. A tervezett karbantartási munkákat lehetőség szerint munkaidőn kívül végezzük.
Nem vállalunk felelősséget az elmaradt nyereségért, sem a közvetett károkért. Teljes felelősségünk az Ön által az elmúlt 12 hónapban nekünk fizetett összegre korlátozódik. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkra.
10. A feltételek módosítása
A feltételeket módosíthatjuk, például egy új funkció bevezetése vagy jogszabályváltozás esetén. A lényeges változásokról legalább 30 nappal előre e-mailben értesítjük Önt. Ha nem ért egyet a változással, felmondhatja az előfizetést.
11. Alkalmazandó jog
A szerződésre a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. A vitás kérdéseket elsősorban megegyezéssel rendezzük; amennyiben ez nem sikerül, azokról a Szlovák Köztársaság illetékes bírósága dönt.
Személyes adatok feldolgozásáról szóló megállapodás
Ez a rész a GDPR 28. cikke szerinti szerződés az Ön, mint adatkezelő, és a Verando, mint adatfeldolgozó között. A szolgáltatási szerződéssel egyidejűleg jön létre, és ugyanolyan hosszú ideig érvényes.
A. Milyen adatokra van szükség, és miért
- Érintettek: ügyfeleik és azok kapcsolattartói, valamint a Verando-fiókkal rendelkező kollégáik.
- Adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, cégszám, cím, az eseményre vonatkozó adatok (időpont, vendégek száma, program, igények), valamint az ajánlatokban, szerződésekben és előlegszámlákban szereplő adatok.
- Cél: az egyetlen cél a Verando szolgáltatás nyújtása, azaz az ajánlatok, szerződések és előlegszámlák elkészítése és elküldése, valamint az érdeklődések nyilvántartása az Ön utasításai szerint.
B. Kötelezettségeink
- Az adatokat kizárólag az Ön utasításai alapján dolgozzuk fel, amelyeket az alkalmazás használatával ad meg.
- Ezekhez csak a titoktartási kötelezettség alá tartozó személyek férhetnek hozzá, és csak akkor, ha ez szükséges (pl. az Ön ügyfélszolgálati kérésének kezelése során).
- Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk: titkosított kapcsolat, titkosított jelszavak, az egyes telephelyek adatainak elkülönítése, hozzáférés-szabályozás és rendszeres biztonsági mentések.
- Segítünk Önnek az érintettek kérelmeinek (hozzáférés, helyesbítés, törlés) feldolgozásában, valamint a GDPR szerinti egyéb kötelezettségek teljesítésében.
- Az adatvédelmi incidensről haladéktalanul, legkésőbb a felfedezéstől számított 48 órán belül értesítjük Önt.
- A szerződés lejárta után az adatokat töröljük, vagy visszajuttatjuk Önnek, a 7. pontban leírtak szerint.
- Kérésre rendelkezésükre bocsátjuk az e kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat.
C. További adatfeldolgozók
Egyetért azzal, hogy a szolgáltatás működtetéséhez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe. A változásról előre tájékoztatjuk Önt, és Önnek joga van kifogást emelni.
- Supabase (adatbázis, bejelentkezés és fájlok), az adatok az EU-ban (Frankfurtban) vannak tárolva.
- Cloudflare (weboldal- és alkalmazás-tárhely).
- DeepL (ajánlatok szövegének gépi fordítása, ha az ügyfél más nyelvet választ).
- Webes ügyfélszolgálat (verando@verando.eu e-mail cím).
- Stripe (a Verando előfizetés értékesítése és fizetése, beleértve a számlákat is; nem tartalmazza az ügyfeleid adatait).
D. Kapcsolat
A felhasználási feltételekkel és az adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseket kérjük, küldjék el a verando@verando.eu címre. A weboldalunkról származó adatok feldolgozásának módját az Adatvédelmi irányelvek ismertetik.