1. Kto poskytuje službu
Službu Verando (aplikácia na verando.eu na dopyty, ponuky, zmluvy a zálohové faktúry pre ubytovacie a eventové prevádzky) poskytuje MS Cleaning Services s.r.o., IČO 52623009, sídlo Michalská 3, 811 03 Bratislava, Slovensko (ďalej „Verando“ alebo „my“). Kontakt: verando@verando.eu.
Službu ponúkame len podnikateľom a organizáciám (hotelom, penziónom, svadobným a eventovým miestam), nie spotrebiteľom. Zákazníkom je prevádzka, pre ktorú je vytvorený účet (ďalej „vy“).
2. Ako vzniká zmluva
Zmluva vzniká vytvorením účtu vo Verando. Zaplatením predplatného alebo používaním služby po skončení skúšobného obdobia súhlasíte s týmito podmienkami v znení platnom v deň platby.
3. Skúšobné obdobie
Prvé dva mesiace (60 dní od vytvorenia účtu) používate Verando bezplatne a v plnom rozsahu. Skúšobné obdobie sa nepredlžuje automaticky na platené. Ak nepokračujete, nič neplatíte.
4. Cena a platba
- Predplatné sa platí za jednu prevádzku podľa zvoleného balíka: Štart 49 € mesačne (1 používateľ), Profi 89 € mesačne (do 5 používateľov) alebo Business 149 € mesačne (neobmedzený počet používateľov). Pri ročnej platbe zaplatíte 10 mesiacov a 2 mesiace máte zadarmo. Všetky balíky obsahujú všetky funkcie.
- Ceny sú uvedené bez DPH. Platbu spracúva Stripe, ktorý predplatné predáva ako predajca (merchant of record): vypočíta a odvedie DPH podľa vašej krajiny a vystaví vám faktúru. Ak máte IČ DPH z inej krajiny EÚ, DPH sa spravidla nepripočíta (prenos daňovej povinnosti).
- Platí sa vopred kartou. Predplatné sa obnovuje automaticky na ďalší mesiac alebo rok, kým ho nezrušíte.
- Faktúru vám pošle e-mailom Stripe po každej platbe a nájdete ju aj v aplikácii v časti Predplatné → Spravovať predplatné.
- Balík môžete zmeniť. Ak chcete pridať viac používateľov, než váš balík dovoľuje, prejdite na vyšší balík.
- Cenu môžeme zmeniť. Zmenu vám oznámime e-mailom aspoň 30 dní vopred a platí až od nasledujúceho obdobia. Ak s ňou nesúhlasíte, predplatné môžete zrušiť.
5. Zrušenie predplatného
Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v aplikácii (Predplatné → Spravovať predplatné). Služba beží do konca už zaplateného obdobia, potom sa účet pozastaví. Za začaté obdobie peniaze nevraciame.
6. Neuhradená platba a pozastavenie účtu
Ak sa platba nepodarí, Stripe ju niekoľkokrát zopakuje a v aplikácii vás upozorníme. Ak predplatné skončí alebo zostane neuhradené, účet sa pozastaví: do aplikácie sa nedostanete, kým predplatné neuhradíte. Vaše dáta zostávajú uložené a po úhrade sú hneď opäť dostupné. Ponuky, ktoré ste už poslali klientom, zostávajú pre klientov dostupné.
7. Vaše dáta
- Všetko, čo do Verando vložíte (cenníky, fotky, ponuky, zmluvy, zálohové faktúry, údaje o klientoch), patrí vám. Používame to len na poskytovanie služby.
- Kedykoľvek si môžete stiahnuť doklady (CSV, export pre Pohodu) a ponuky.
- Po skončení služby vaše dáta uchovávame 90 dní, aby ste sa mohli vrátiť alebo si ich stiahnuť. Potom ich vymažeme, okrem údajov, ktoré musíme uchovávať podľa zákona (napr. naše faktúry).
8. Vaše povinnosti
- Prihlasovacie údaje chráňte a každému kolegovi vytvorte vlastný účet v časti Tím.
- Za obsah ponúk, ceny, zmluvy a zálohové faktúry, ktoré posielate svojim klientom, zodpovedáte vy. Verando je nástroj na ich prípravu.
- Osobné údaje svojich klientov spracúvate v súlade s GDPR. Verando je pri nich sprostredkovateľ (pozri zmluvu o spracúvaní nižšie).
- Službu nepoužívate na nezákonnú činnosť ani na rozosielanie nevyžiadanej pošty.
9. Dostupnosť a zodpovednosť
Službu prevádzkujeme na spoľahlivej infraštruktúre v EÚ a snažíme sa o nepretržitú dostupnosť, ale nemôžeme zaručiť, že bude vždy bez výpadkov. Plánovanú údržbu robíme podľa možnosti mimo pracovného času.
Nezodpovedáme za ušlý zisk ani nepriame škody. Naša celková zodpovednosť je obmedzená sumou, ktorú ste nám zaplatili za posledných 12 mesiacov. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
10. Zmeny podmienok
Podmienky môžeme upraviť, napríklad pri novej funkcii alebo zmene zákona. Podstatnú zmenu vám oznámime e-mailom aspoň 30 dní vopred. Ak s ňou nesúhlasíte, môžete predplatné zrušiť.
11. Rozhodné právo
Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory riešime najprv dohodou, inak ich rozhodne príslušný súd v Slovenskej republike.
Zmluva o spracúvaní osobných údajov
Táto časť je zmluvou podľa čl. 28 nariadenia GDPR medzi vami ako prevádzkovateľom a Verando ako sprostredkovateľom. Vzniká spolu so zmluvou o službe a trvá rovnako dlho.
A. Aké údaje a prečo
- Dotknuté osoby: vaši klienti a ich kontaktné osoby, vaši kolegovia s účtom vo Verando.
- Údaje: meno, e-mail, telefón, firma, IČO, adresa, údaje o akcii (termín, počet hostí, program, požiadavky) a údaje v ponukách, zmluvách a zálohových faktúrach.
- Účel: jediným účelom je poskytovanie služby Verando, teda príprava a odoslanie ponúk, zmlúv a zálohových faktúr a evidencia dopytov podľa vašich pokynov.
B. Naše povinnosti
- Údaje spracúvame len podľa vašich pokynov, ktoré dávate používaním aplikácie.
- Prístup k nim majú len osoby viazané mlčanlivosťou, a len keď je to potrebné (napr. pri riešení vašej požiadavky na podporu).
- Používame primerané zabezpečenie: šifrované spojenie, šifrované heslá, oddelenie údajov jednotlivých prevádzok, riadenie prístupu a pravidelné zálohy.
- Pomôžeme vám vybaviť žiadosti dotknutých osôb (prístup, oprava, vymazanie) a splniť ďalšie povinnosti podľa GDPR.
- O porušení ochrany údajov vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia.
- Po skončení zmluvy údaje vymažeme alebo vám ich vrátime, ako je uvedené v časti 7.
- Na požiadanie vám poskytneme informácie potrebné na preukázanie splnenia týchto povinností.
C. Ďalší sprostredkovatelia
Súhlasíte s tým, že na prevádzku služby využívame týchto poskytovateľov. O zmene vás vopred informujeme a môžete namietať.
- Supabase (databáza, prihlásenie a súbory), dáta uložené v EÚ (Frankfurt).
- Cloudflare (hosting webu a aplikácie).
- DeepL (strojový preklad textov ponúk, keď si klient zvolí iný jazyk).
- Websupport (e-mailová schránka verando@verando.eu).
- Stripe (predaj a platba predplatného Verando vrátane faktúr; neobsahuje údaje vašich klientov).
D. Kontakt
Otázky k podmienkam a k ochrane údajov posielajte na verando@verando.eu. Ako spracúvame údaje z nášho webu, popisujú Zásady ochrany osobných údajov.