1. Kto świadczy usługę
Usługę Verando (aplikacja na stronie verando.eu służąca do składania zapytań, ofert, zawierania umów i wystawiania faktur zaliczkowych dla obiektów noclegowych i eventowych) świadczy firma MS Cleaning Services s.r.o., nr identyfikacyjny 52623009, z siedzibą przy ul. Michalská 3, 811 03 Bratysława, Słowacja (zwana dalej „Verando” lub „my”). Kontakt: verando@verando.eu.
Usługę oferujemy wyłącznie przedsiębiorcom i organizacjom (hotelom, pensjonatom, obiektom weselnym i eventowym), a nie konsumentom. Klientem jest podmiot, dla którego utworzono konto (zwany dalej „Państwem”).
2. Jak dochodzi do zawarcia umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie utworzenia konta w serwisie Verando. Dokonując opłaty za abonament lub korzystając z usługi po zakończeniu okresu próbnego, wyrażasz zgodę na niniejsze warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu dokonania płatności.
3. Okres próbny
Przez pierwsze dwa miesiące (60 dni od założenia konta) możesz korzystać z Verando bezpłatnie i w pełnym zakresie. Okres próbny nie przedłuża się automatycznie na płatny. Jeśli nie zdecydujesz się kontynuować, nie ponosisz żadnych kosztów.
4. Cena i płatność
- Opłata abonamentowa jest naliczana za jedną placówkę zgodnie z wybranym pakietem: Start 49 € miesięcznie (1 użytkownik), Profi 89 € miesięcznie (do 5 użytkowników) lub Business 149 € miesięcznie (nieograniczona liczba użytkowników). W przypadku płatności rocznej płacisz za 10 miesięcy, a 2 miesiące otrzymujesz gratis. Wszystkie pakiety zawierają pełen zakres funkcji.
- Ceny podane są bez VAT. Płatności obsługuje firma Stripe, która sprzedaje subskrypcje jako sprzedawca (merchant of record): oblicza i odprowadza VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju oraz wystawia fakturę. Jeśli posiadasz numer identyfikacyjny VAT z innego kraju UE, podatek VAT zazwyczaj nie jest doliczany (przeniesienie obowiązku podatkowego).
- Płatność należy uiścić z góry kartą. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny miesiąc lub rok, dopóki jej nie anulujesz.
- Stripe wysyła fakturę e-mailem po każdej płatności; można ją również znaleźć w aplikacji w sekcji Subskrypcje → Zarządzaj subskrypcjami.
- Możesz zmienić pakiet. Jeśli chcesz dodać więcej użytkowników niż pozwala na to Twój pakiet, przejdź na wyższy pakiet.
- Możemy zmienić cenę. O zmianie poinformujemy Cię e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a zmiana zacznie obowiązywać dopiero od następnego okresu. Jeśli się z nią nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję.
5. Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w aplikacji (Subskrypcje → Zarządzaj subskrypcjami). Usługa będzie działać do końca już opłaconego okresu, po czym konto zostanie zawieszone. Nie zwracamy pieniędzy za rozpoczęty okres.
6. Nierozliczona płatność i zawieszenie konta
Jeśli płatność nie powiedzie się, Stripe powtórzy ją kilka razy, a my powiadomimy Cię o tym w aplikacji. Jeśli subskrypcja wygaśnie lub pozostanie niezapłacona, konto zostanie zawieszone: nie będziesz mieć dostępu do aplikacji, dopóki nie opłacisz subskrypcji. Twoje dane pozostają zapisane i po dokonaniu płatności są natychmiast ponownie dostępne. Oferty, które już wysłałeś do klientów, pozostają dla nich dostępne.
7. Państwa dane
- Wszystko, co umieścisz w Verando (cenniki, zdjęcia, oferty, umowy, faktury zaliczkowe, dane klientów), należy do Ciebie. Wykorzystujemy te dane wyłącznie w celu świadczenia usługi.
- W dowolnym momencie możesz pobrać dokumenty (CSV, eksport do programu Pohoda) oraz oferty.
- Po zakończeniu korzystania z usługi przechowujemy Twoje dane przez 90 dni, abyś mógł do nich wrócić lub je pobrać. Następnie je usuwamy, z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać zgodnie z prawem (np. nasze faktury).
8. Państwa obowiązki
- Dbaj o bezpieczeństwo danych logowania i utwórz każdemu współpracownikowi osobiste konto w sekcji „Zespół”.
- To Państwo ponoszą odpowiedzialność za treść ofert, cen, umów i faktur zaliczkowych, które wysyłają Państwo swoim klientom. Verando to narzędzie służące do ich przygotowywania.
- Dane osobowe swoich klientów przetwarzacie zgodnie z RODO. Verando pełni w tym zakresie rolę podmiotu przetwarzającego (zob. umowa o przetwarzaniu poniżej).
- Nie wolno wykorzystywać tej usługi do prowadzenia działalności niezgodnej z prawem ani do rozsyłania spamu.
9. Dostępność i odpowiedzialność
Usługę obsługujemy w oparciu o niezawodną infrastrukturę w UE i staramy się zapewnić jej nieprzerwaną dostępność, jednak nie możemy zagwarantować, że zawsze będzie ona działać bez przerw. Planowe prace konserwacyjne przeprowadzamy w miarę możliwości poza godzinami pracy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za utracone zyski ani szkody pośrednie. Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty, którą nam Państwo zapłacili w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ograniczenie to nie dotyczy szkód spowodowanych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
10. Zmiany warunków
Warunki możemy zmienić, na przykład w związku z wprowadzeniem nowej funkcji lub zmianą przepisów. O istotnych zmianach poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli nie wyrażają Państwo na to zgody, mogą Państwo anulować subskrypcję.
11. Prawo właściwe
Umowa podlega prawu Republiki Słowackiej. Spory rozstrzygamy w pierwszej kolejności na drodze porozumienia, a w przeciwnym razie rozstrzyga je właściwy sąd w Republice Słowackiej.
Umowa o przetwarzaniu danych osobowych
Niniejsza część stanowi umowę zgodnie z art. 28 rozporządzenia RODO pomiędzy Państwem jako administratorem a firmą Verando jako podmiotem przetwarzającym. Umowa ta wchodzi w życie wraz z umową o świadczenie usług i obowiązuje przez taki sam okres.
A. Jakie dane i dlaczego
- Osoby, których to dotyczy: Państwa klienci i ich osoby kontaktowe, Państwa współpracownicy posiadający konto w Verando.
- Dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, numer identyfikacyjny, adres, informacje dotyczące wydarzenia (termin, liczba gości, program, wymagania) oraz dane zawarte w ofertach, umowach i fakturach zaliczkowych.
- Cel: jedynym celem jest świadczenie usługi Verando, a więc przygotowywanie i wysyłanie ofert, umów oraz faktur zaliczkowych, a także rejestrowanie zapytań zgodnie z Państwa wytycznymi.
B. Nasze obowiązki
- Przetwarzamy dane wyłącznie zgodnie z Państwa wskazówkami, które przekazują Państwo poprzez korzystanie z aplikacji.
- Dostęp do nich mają wyłącznie osoby zobowiązane do zachowania poufności i tylko wtedy, gdy jest to konieczne (np. podczas rozpatrywania zgłoszenia do pomocy technicznej).
- Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa: szyfrowane połączenia, szyfrowane hasła, oddzielenie danych poszczególnych oddziałów, kontrolę dostępu oraz regularne tworzenie kopii zapasowych.
- Pomożemy Państwu w rozpatrywaniu wniosków osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie), oraz w wypełnieniu pozostałych obowiązków wynikających z RODO.
- O naruszeniu ochrony danych poinformujemy Państwa bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 48 godzin od jego wykrycia.
- Po wygaśnięciu umowy usuniemy dane lub zwrócimy je Państwu, zgodnie z postanowieniami punktu 7.
- Na Państwa prośbę udostępnimy informacje niezbędne do wykazania spełnienia tych obowiązków.
C. Dalsze podmioty przetwarzające
Wyrażają Państwo zgodę na to, że do obsługi usługi korzystamy z usług poniższych dostawców. O wszelkich zmianach poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem i będą Państwo mogli zgłosić sprzeciw.
- Supabase (baza danych, logowanie i pliki), dane przechowywane w UE (Frankfurt).
- Cloudflare (hosting stron internetowych i aplikacji).
- DeepL (automatyczne tłumaczenie tekstów ofert, gdy klient wybierze inny język).
- Wsparcie techniczne online (adres e-mail: verando@verando.eu).
- Stripe (sprzedaż i płatności za subskrypcję Verando, w tym faktury; nie zawiera danych Twoich klientów).
D. Kontakt
Pytania dotyczące warunków i ochrony danych prosimy kierować na adres verando@verando.eu. Sposób, w jaki przetwarzamy dane z naszej strony internetowej, opisano w Polityce prywatności.