1. Odpovedzte ešte ten istý deň
Nemusíte mať hotovú ponuku. Stačí krátka správa, že dopyt ste dostali, a kedy pošlete podrobnosti. Pár tak vie, že na vás môže počítať, a nezačne hneď písať ďalším.
2. Najprv overte termín
Nepíšte cenu na dátum, ktorý je obsadený. Ak je voľný, napíšte to hneď na začiatku. Ak nie, ponúknite dva najbližšie voľné termíny, napríklad ten istý víkend o rok neskôr alebo iný deň v týždni.
3. Pošlite cenu aj to, čo obsahuje
Samotné „od 3 000 €“ nehovorí nič. Napíšte, čo je v cene: prenájom priestoru, hodiny, catering, ubytovanie, obsluha. Páry porovnávajú ponuky a vyberajú tú, ktorej rozumejú.
4. Jedna ponuka namiesto desiatich príloh
Cenník, fotky a podmienky v piatich súboroch sa na telefóne otvárajú zle. Pošlite jeden odkaz alebo jedno prehľadné PDF s cenou, termínom a fotkami. Väčšina párov číta ponuku práve na mobile.
5. Spýtajte sa na tri veci
- Koľko hostí čakajú (aj približne).
- Aký mesiac alebo rok majú v hlave.
- Potrebujú ubytovanie pre hostí.
Nič viac netreba. Dlhý dotazník odradí.
6. Povedzte zálohu a storno hneď
Ak sa o zálohe a storno podmienkach dozvedia až v zmluve, vznikne nepríjemný moment. Povedzte ich v ponuke jednou vetou, napríklad „záloha pri potvrdení, zvyšok pred svadbou“. Dôveru to buduje, nepôsobí to tvrdo.
7. Dohodnite ďalší krok a dokedy držíte termín
Ponúknite obhliadku a napíšte, dokedy máte termín pre nich podržaný, napríklad 7 dní. Jasný termín motivuje k rozhodnutiu a vám chráni kalendár.
Najčastejšie chyby pri odpovedi
- Odpoveď až o tri dni, keď si pár už vybral.
- Cenník v prílohe bez vysvetlenia, čo je v cene.
- Otázky, na ktoré sa dá odpovedať až pri obhliadke.
- Zabudnutá pripomienka, keď pár mlčí.
Kedy sa pripomenúť
Ak pár po ponuke mlčí, ozvite sa po dvoch až troch dňoch jednou vetou: spýtajte sa, či je ponuka v poriadku, a pripomeňte, dokedy držíte termín. Druhú pripomienku pošlite tesne pred koncom opcie. Tretiu neposielajte. Ak sa pár nerozhodol, nechajte dvere otvorené.
Čo si zapísať o každom páre
Dátum, počet hostí, rozpočet (ak ho povedia), preferencie a stav ponuky. Keď sa pár vráti po dvoch týždňoch, nemusíte sa pýtať znova. Je to rozdiel medzi profesionálnym a zmätočným dojmom.
Vzor krátkej prvej odpovede
Dobrý deň, ďakujeme za záujem. Termín 13. 6. 2027 je voľný. Do zajtra vám pošleme ponuku s cenou, tým, čo je v nej zahrnuté, a fotkami. Pre 80 hostí vieme pripraviť aj ubytovanie. Radi vás prevedieme priestorom, kedy by vám vyhovovalo?
A ak píšu páry zo zahraničia
Zahraniční snúbenci chcú ponuku v svojom jazyku a v mene, ktorú poznajú. Nemusí to znamenať ručný preklad pre každého: v Verande sa ponuka zobrazí v jazyku a mene klienta (7 jazykov).